Retouren aanmelden

Het is heel belangrijk dat u in dit geval de situatie direct met de chauffeur kenbaar maakt. Als u de materialen alsnog kunt gebruiken ondanks beschadiging, neem dan ook contact op met onze klantenservice.

• We behandelen ongelukkige situaties altijd met de hoogste prioriteit
• Afhankelijk van de situatie zullen we de betreffende producten omruilen of crediteren

Stuur zo snel mogelijk foto’s waar de beschadiging te zien is met het bestelnummer in het onderwerp naar onze klantenservice via contact@kunststofplatendepot.nl.

• Wij zullen u vervolgens zo spoedig mogelijk nadere informatie toesturen
• Mocht u een onjuist artikel hebben ontvangen, sturen wij u een retourlabel
• Meer informatie over retourzendingen vindt u in onze algemene voorwaarden

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen annuleren.

• Uitgesloten zijn op-maat-gesneden (custom-fit) producten
• Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de kosten van retour

Retouren kunt u aanmelden door een mail te versturen via contact@kunststofplatendepot.nl of ons contactformulier in te vullen.

Goederen die met vrachttransport zijn geleverd kunnen wij bij u ophalen. De kosten voor het retourneren zijn voor de klant en bedragen dezelfde hoogte als wat u heeft betaald voor de bezorgkosten van uw bestelling.

• U krijgt uw geld binnen enkele dagen terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat de goederen ons depot hebben bereikt
• De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode die u bij uw bestelling heeft gebruikt

Retouren kunt u aanmelden door een mail te versturen via contact@kunststofplatendepot.nl of ons contactformulier in te vullen.

De garantievoorwaarden voor het betreffende product vindt u onder “Download” op de productpagina. Daar kunt u de desbetreffende documenten van de fabrikant downloaden.

Onze kunststof platen hebben een fabrieksgarantie tot 20 jaar.

We laten onze klanten nooit in de steek, wat er ook gebeurt. We zullen altijd kijken naar een oplossing of een alternatief. U kunt onze vakexperts bereiken op +31 10 307 28 19.

• Bij verzendmethode GLS of PostNL ontvangt u een track&trace code binnen 1-2 werkdagen en kunt u de bezorging volgen
• Voor transport van producten die met eigen vracht gereden worden, rijden we dagelijks van maandag tot en met zaterdag ritten in heel Nederland en België
• U ontvangt in dit geval uiterlijk 1 werkdag van tevoren een notificatie via de mail met daarin de datum van bezorging en het verwachte tijdstip

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar contact@kunststofplatendepot.nl.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij om uw klacht te deponeren via dit platform.